L'Ascension – Kit de challenge qualité (PDF + Excel)

Faites grimper la qualité de votre équipe en 4 semaines.

Chaque évaluation d'appel réussie, chaque dossier sans erreur et chaque procédure bien appliquée fait monter le grimpeur d'un camp à l'autre jusqu'au sommet. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.

Ce que contient le kit

• Un guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)
• Un barème de points prêt à l'emploi et modifiable
• Une fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement
• Un tableau de progression à imprimer en A3 (« La voie du sommet »)
• Une grille de classement
• 10 cartes défis « Carte Piolet »
• 5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux
• Un fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement

Idéal pour : qualité, conformité, service client, centres d'appels. De 5 à 30 personnes.

La qualité d'abord : La règle de l'« avalanche » : une erreur grave donne lieu à un coaching privé, jamais à une remarque publique.

Format : téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.
Licence : usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.