Tableaux de bord pour suivre la durée de traitement (AHT), le post-appel (ACW) et la productivité de l'équipe.
Pack Manager – Tableau de bord KPI Pro + 2 kits de challenges (Excel + PDF)
Tableau de bord KPI Pro – Suivi d'équipe avec classement automatique (Excel)
Tableau de bord KPI – Centre d'appels & service client (Excel)
Boîte à outils du team leader
Grand Prix des Ventes – Kit de challenge commercial (PDF + Excel)
L'Ascension – Kit de challenge qualité (PDF + Excel)
La Chasse au Trésor – Kit de challenge conversion (PDF + Excel)
