Politique de remboursement

Tous nos produits sont des fichiers numériques (PDF, Excel) livrés par téléchargement immédiatement après le paiement. Une fois le fichier mis à disposition, il ne peut pas être « retourné ». C'est pourquoi les achats ne sont en principe ni échangeables ni remboursables.

En cas de problème : si vous rencontrez un problème technique (lien de téléchargement inactif, fichier corrompu ou illisible, commande en double), contactez-nous dans les 14 jours suivant votre achat en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons un nouveau fichier ou, si le problème ne peut pas être résolu, nous vous rembourserons.

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