Mission 5 Étoiles – Kit de challenge satisfaction client / NPS (PDF + Excel)

Faites décoller la satisfaction client pendant 4 semaines.

Chaque membre de l'équipe devient un astronaute en mission vers les 5 étoiles : chaque client ravi, chaque problème résolu du premier coup et chaque compliment fait avancer sa fusée. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.

Ce que contient le kit

• Un guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)
• Un barème de points prêt à l'emploi et modifiable
• Une fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement
• Un tableau de progression à imprimer en A3 (« Carte de la mission »)
• Une grille de classement
• 10 cartes défis « Carte Comète »
• 5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux
• Un fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement

Idéal pour : service client, support, centres d'appels. De 5 à 30 personnes.

La qualité d'abord : La règle du « trou noir » garantit des notes sincères : une note forcée ne rapporte rien.

Format : téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.
Licence : usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.