La Forteresse – Kit de challenge fidélisation / rétention (PDF + Excel)

Gardez vos clients pendant 4 semaines… et au-delà.

L'équipe défend la forteresse : chaque client qui voulait partir et décide de rester, chaque renouvellement et chaque offre adaptée rapproche le chevalier de la couronne. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.

Ce que contient le kit

• Un guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)
• Un barème de points prêt à l'emploi et modifiable
• Une fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement
• Un tableau de progression à imprimer en A3 (« La conquête de la couronne »)
• Une grille de classement
• 10 cartes défis « Carte Bouclier »
• 5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux
• Un fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement

Idéal pour : rétention, fidélisation, service client. De 5 à 30 personnes.

La qualité d'abord : La règle du « pont brisé » écarte les rétentions obtenues par une promesse non tenue.

Format : téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.
Licence : usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.