{"product_id":"la-forteresse-kit-de-challenge-fidelisation-retention-pdf-excel","title":"La Forteresse – Kit de challenge fidélisation \/ rétention (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGardez vos clients pendant 4 semaines… et au-delà.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'équipe défend la forteresse : chaque client qui voulait partir et décide de rester, chaque renouvellement et chaque offre adaptée rapproche le chevalier de la couronne. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCe que contient le kit\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn barème de points prêt à l'emploi et modifiable\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn tableau de progression à imprimer en A3 (« La conquête de la couronne »)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne grille de classement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e10 cartes défis « Carte Bouclier »\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e rétention, fidélisation, service client. De 5 à 30 personnes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLa qualité d'abord :\u003c\/strong\u003e La règle du « pont brisé » écarte les rétentions obtenues par une promesse non tenue.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57320449474900,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321050472788,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448533332,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/La_Forteresse_image.png?v=1790601001","url":"https:\/\/kpichallenges.com\/products\/la-forteresse-kit-de-challenge-fidelisation-retention-pdf-excel","provider":"KPI Challenges","version":"1.0","type":"link"}