{"product_id":"tableau-de-bord-kpi-centre-dappels-service-client-excel","title":"KPI-Dashboard – Callcenter \u0026 Kundenservice (Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAlle KPIs Ihres Teams auf einen Blick, ganz ohne Programmierung.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eErfassen Sie Ihre Tageszahlen: Die Datei berechnet automatisch die KPIs des Teams und jeder Person, markiert erreichte Ziele grün und Handlungsbedarf rot und erstellt die Diagramme.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eEnthaltene KPIs\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eAHT (durchschnittliche Bearbeitungszeit) und Nachbearbeitung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eFCR (Erstlösungsquote)\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eNPS (Promotoren, Passive, Kritiker)\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eConversion-Rate und Anzahl Verkäufe\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDurchschnittliche Qualitätsnote\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eFunktionen\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eFrei wählbarer Zeitraum\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eTabelle pro Person, bis zu 25 Mitarbeitende\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eAnpassbare Ziele mit automatischer Farbmarkierung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDiagramme pro Person und wöchentliche Entwicklung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eBeispieldaten für den Einstieg in 2 Minuten\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdeal für:\u003c\/strong\u003e Teamleiter und Führungskräfte in Callcentern, Kundenservice und Verkaufsteams.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSprachen:\u003c\/strong\u003e Wählen Sie oben \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e oder \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Excel-Datei (kompatibel mit Google Sheets und LibreOffice), sofortiger Download.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLizenz:\u003c\/strong\u003e Unbegrenzte Nutzung innerhalb Ihres Unternehmens. Weiterverkauf und Weitergabe nicht erlaubt.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57321086648660,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321088057684,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448729940,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/KPI_image.png?v=1790608229","url":"https:\/\/kpichallenges.com\/de\/products\/tableau-de-bord-kpi-centre-dappels-service-client-excel","provider":"KPI Challenges","version":"1.0","type":"link"}