{"title":"KPI: AHT \u0026 Produktivität","description":"\u003cp\u003eDashboards zur Auswertung von Bearbeitungszeit (AHT), Nachbearbeitung (ACW) und Produktivität des Teams.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"tableau-de-bord-kpi-centre-dappels-service-client-excel","title":"KPI-Dashboard – Callcenter \u0026 Kundenservice (Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAlle KPIs Ihres Teams auf einen Blick, ganz ohne Programmierung.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eErfassen Sie Ihre Tageszahlen: Die Datei berechnet automatisch die KPIs des Teams und jeder Person, markiert erreichte Ziele grün und Handlungsbedarf rot und erstellt die Diagramme.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eEnthaltene KPIs\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eAHT (durchschnittliche Bearbeitungszeit) und Nachbearbeitung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eFCR (Erstlösungsquote)\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eNPS (Promotoren, Passive, Kritiker)\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eConversion-Rate und Anzahl Verkäufe\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDurchschnittliche Qualitätsnote\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eFunktionen\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eFrei wählbarer Zeitraum\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eTabelle pro Person, bis zu 25 Mitarbeitende\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eAnpassbare Ziele mit automatischer Farbmarkierung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDiagramme pro Person und wöchentliche Entwicklung\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eBeispieldaten für den Einstieg in 2 Minuten\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdeal für:\u003c\/strong\u003e Teamleiter und Führungskräfte in Callcentern, Kundenservice und Verkaufsteams.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSprachen:\u003c\/strong\u003e Wählen Sie oben \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e oder \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Excel-Datei (kompatibel mit Google Sheets und LibreOffice), sofortiger Download.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLizenz:\u003c\/strong\u003e Unbegrenzte Nutzung innerhalb Ihres Unternehmens. Weiterverkauf und Weitergabe nicht erlaubt.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57321086648660,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321088057684,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448729940,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/KPI_image.png?v=1790608229"},{"product_id":"tableau-de-bord-kpi-pro-suivi-dequipe-avec-classement-automatique-excel","title":"KPI-Dashboard Pro – Team-Auswertung mit automatischer Rangliste (Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDas Team-Auswertungstool, das Teamleiter seit Jahren selbst basteln – endlich sauber und sofort einsetzbar.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eErfassen Sie Ihre Tageszahlen: KPIs, Rangliste, Mitarbeiterblätter und Diagramme werden automatisch aktualisiert. Keine Formeln, keine Makros.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eErfasste KPIs\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eAHT, Nachbearbeitung (ACW) und FCR\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eNPS (Promotoren, Passive, Kritiker)\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eVerkäufe, Umsatz, durchschnittlicher Warenkorb, Conversion-Rate\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eErreichung des Verkaufsziels pro Person\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eQualitätsnote\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e2 eigene KPIs (z. B. ACQ)\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eWas es zur Pro-Version macht\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAutomatische Rangliste\u003c\/strong\u003e mit Podest, basierend auf einem \u003cstrong\u003egewichteten Gesamtscore\u003c\/strong\u003e, dessen Gewichte Sie festlegen\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMitarbeiterblatt pro Person\u003c\/strong\u003e: KPIs, Vergleich mit dem Team und Entwicklung über 12 Wochen, mit Notizfeld für das Coaching-Gespräch\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMonatsansicht\u003c\/strong\u003e des Teams für Ihr Reporting\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eAutomatische Farben gemäss Ihren Zielen, Diagramme, bis zu 25 Mitarbeitende\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eBeispieldaten für den Einstieg in 2 Minuten\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdeal für:\u003c\/strong\u003e Teamleiter und Führungskräfte in Callcentern, Kundenservice und Verkaufsteams.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSprachen:\u003c\/strong\u003e Wählen Sie oben \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e oder \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Excel-Datei (kompatibel mit Google Sheets und LibreOffice), sofortiger Download.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLizenz:\u003c\/strong\u003e Unbegrenzte Nutzung innerhalb Ihres Unternehmens. Weiterverkauf und Weitergabe nicht erlaubt.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57323659624788,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57323660542292,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323660575060,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/KPI_Pro_image.png?v=1790630924"},{"product_id":"pack-manager-tableau-de-bord-kpi-pro-2-kits-de-challenges-excel-pdf","title":"Manager-Paket – KPI-Dashboard Pro + 2 Challenge-Kits (Excel + PDF)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMessen und motivieren: alles, um Ihr Team zu führen.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas Dashboard misst, die Challenge motiviert. Dieses Paket vereint beides, damit Ihre KPIs Monat für Monat steigen.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eInhalt des Pakets\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eKPI-Dashboard Pro\u003c\/strong\u003e: KPIs von Team und Personen, automatische Rangliste, Mitarbeiterblätter, Monatsansicht\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDer Verkaufs-Grand-Prix\u003c\/strong\u003e: 4-Wochen-Challenge für mehr Verkäufe\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMission 5 Sterne\u003c\/strong\u003e: 4-Wochen-Challenge für Kundenzufriedenheit und NPS\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSparen Sie CHF 28\u003c\/strong\u003e gegenüber dem regulären Preis der 3 Produkte.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSprachen:\u003c\/strong\u003e Wählen Sie oben \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e oder \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Excel- und PDF-Dateien in einer ZIP-Datei, sofortiger Download.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLizenz:\u003c\/strong\u003e Unbegrenzte Nutzung innerhalb Ihres Unternehmens. 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