{"title":"KPI : Fidélisation","description":"\u003cp\u003eChallenges pour réduire les résiliations et fidéliser vos clients.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"grand-prix-des-ventes-kit-de-challenge-commercial-pdf-excel","title":"Grand Prix des Ventes – Kit de challenge commercial (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMotivez votre équipe pendant 4 semaines avec un challenge clé en main, prêt en moins d'une heure.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eChaque membre de l'équipe devient un pilote : chaque vente, option, client fidélisé ou excellent retour client fait avancer sa voiture sur le circuit. Classement chaque lundi, défis surprises et cérémonie du podium à l'arrivée.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCe que contient le kit\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn barème de points prêt à l'emploi et modifiable\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne fiche règles pour l'équipe\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne affiche de lancement à compléter\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn tableau de course à imprimer en A3 et 15 voitures à découper\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne grille de classement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e10 cartes « Pit Stop » de défis bonus\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e5 certificats : Champion, 2e, 3e, Meilleure remontée, Esprit d'équipe\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par écurie calculés automatiquement\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e équipes de vente, centres d'appels, service client, rétention, boutiques, équipes en télétravail. De 5 à 30 personnes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePourquoi ça fonctionne :\u003c\/strong\u003e conçu par un manager de centre d'appels avec plus de 13 ans d'expérience terrain. Le challenge récompense la qualité (règle du « drapeau jaune ») et donne à chacun une chance de gagner grâce aux prix de progression et d'esprit d'équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 15 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57318009471316,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321049948500,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323446796628,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Grand_Prix_image_produit.png?v=1790589284"},{"product_id":"la-forteresse-kit-de-challenge-fidelisation-retention-pdf-excel","title":"La Forteresse – Kit de challenge fidélisation \/ rétention (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGardez vos clients pendant 4 semaines… et au-delà.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'équipe défend la forteresse : chaque client qui voulait partir et décide de rester, chaque renouvellement et chaque offre adaptée rapproche le chevalier de la couronne. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCe que contient le kit\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn barème de points prêt à l'emploi et modifiable\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn tableau de progression à imprimer en A3 (« La conquête de la couronne »)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne grille de classement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e10 cartes défis « Carte Bouclier »\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e rétention, fidélisation, service client. De 5 à 30 personnes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLa qualité d'abord :\u003c\/strong\u003e La règle du « pont brisé » écarte les rétentions obtenues par une promesse non tenue.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57320449474900,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321050472788,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448533332,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/La_Forteresse_image.png?v=1790601001"},{"product_id":"pack-complet-les-6-kits-de-challenges-pdf-excel","title":"Pack complet – Les 6 kits de challenges (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes 6 kits de challenges en un seul pack : de quoi motiver votre équipe pendant 6 mois.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUn challenge différent pour chaque indicateur clé, tous prêts à l'emploi, avec guide de l'animateur, supports à imprimer, cartes défis, certificats et fichier Excel automatique.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eLes 6 kits inclus\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGrand Prix des Ventes\u003c\/strong\u003e : ventes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eMission 5 Étoiles\u003c\/strong\u003e : satisfaction client \/ NPS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Chasse au Trésor\u003c\/strong\u003e : conversion\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Forteresse\u003c\/strong\u003e : fidélisation \/ rétention\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eL'Ascension\u003c\/strong\u003e : qualité\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe Passeport d'Intégration\u003c\/strong\u003e : intégration des nouveaux collaborateurs\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉconomisez plus de 50 %\u003c\/strong\u003e par rapport au prix normal des 6 kits à l'unité.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat · 6 PDF + 6 fichiers Excel dans un fichier ZIP · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57320450031956,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321051193684,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448631636,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Pack_complet_image.png?v=1790601029"},{"product_id":"pack-service-client-3-kits-de-challenges-nps-fidelisation-qualite-pdf-excel","title":"Pack Service Client – 3 kits de challenges : NPS, fidélisation, qualité (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 challenges pour faire progresser votre service client pendant 3 mois.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eLes 3 kits inclus\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eMission 5 Étoiles\u003c\/strong\u003e : satisfaction client et NPS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Forteresse\u003c\/strong\u003e : fidélisation et rétention\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eL'Ascension\u003c\/strong\u003e : qualité et conformité\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eChaque kit contient un guide de l'animateur, un barème modifiable, des affiches, un tableau de progression, 10 cartes défis, 5 certificats et un fichier Excel qui calcule tout automatiquement.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉconomisez 38 CHF\u003c\/strong\u003e par rapport au prix normal des 3 kits à l'unité.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e choisissez \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e ou \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e ci-dessus : vous recevez la version dans la langue choisie.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e 3 PDF + 3 fichiers Excel dans un fichier ZIP, téléchargement immédiat.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. 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