{"title":"KPI : Conversion","description":"\u003cp\u003eChallenges et outils pour améliorer le taux de conversion et le traitement des objections.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"la-chasse-au-tresor-kit-de-challenge-conversion-pdf-excel","title":"La Chasse au Trésor – Kit de challenge conversion (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBoostez votre taux de conversion pendant 4 semaines.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eChaque membre de l'équipe devient un explorateur : chaque vente, chaque objection retournée et chaque objectif de conversion atteint le rapproche du trésor. Prêt en moins d'une heure, téléchargement immédiat.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCe que contient le kit\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn guide de l'animateur pas à pas (préparation, déroulement, conseils, variantes)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn barème de points prêt à l'emploi et modifiable\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne fiche règles pour l'équipe et une affiche de lancement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn tableau de progression à imprimer en A3 (« Carte au trésor »)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUne grille de classement\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e10 cartes défis « Carte Boussole »\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e5 certificats pour les gagnants et les prix spéciaux\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn fichier Excel de suivi : points, classement, podium et classement par équipe calculés automatiquement\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e vente, télévente, prise de rendez-vous, centres d'appels. De 5 à 30 personnes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLa qualité d'abord :\u003c\/strong\u003e La règle de la « pièce fausse » écarte les ventes forcées ou non conformes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat après l'achat · PDF (A4, 14 pages) + fichier Excel · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57320449311060,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321050407252,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448435028,"sku":null,"price":19.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Chasse_au_Tresor_image.png?v=1790600990"},{"product_id":"pack-complet-les-6-kits-de-challenges-pdf-excel","title":"Pack complet – Les 6 kits de challenges (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes 6 kits de challenges en un seul pack : de quoi motiver votre équipe pendant 6 mois.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUn challenge différent pour chaque indicateur clé, tous prêts à l'emploi, avec guide de l'animateur, supports à imprimer, cartes défis, certificats et fichier Excel automatique.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eLes 6 kits inclus\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGrand Prix des Ventes\u003c\/strong\u003e : ventes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eMission 5 Étoiles\u003c\/strong\u003e : satisfaction client \/ NPS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Chasse au Trésor\u003c\/strong\u003e : conversion\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Forteresse\u003c\/strong\u003e : fidélisation \/ rétention\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eL'Ascension\u003c\/strong\u003e : qualité\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe Passeport d'Intégration\u003c\/strong\u003e : intégration des nouveaux collaborateurs\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉconomisez plus de 50 %\u003c\/strong\u003e par rapport au prix normal des 6 kits à l'unité.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e téléchargement immédiat · 6 PDF + 6 fichiers Excel dans un fichier ZIP · aucun produit physique envoyé.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57320450031956,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321051193684,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448631636,"sku":null,"price":79.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Pack_complet_image.png?v=1790601029"},{"product_id":"tableau-de-bord-kpi-centre-dappels-service-client-excel","title":"Tableau de bord KPI – Centre d'appels \u0026 service client (Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSuivez tous les indicateurs de votre équipe en un coup d'œil, sans rien programmer.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSaisissez vos chiffres du jour : le fichier calcule automatiquement les KPI de l'équipe et de chaque conseiller, colore en vert les objectifs atteints et en rouge les points à travailler, et trace les graphiques.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eIndicateurs inclus\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAHT (durée moyenne de traitement) et temps post-appel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFCR (résolution au premier contact)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNPS (promoteurs, passifs, détracteurs)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTaux de conversion et nombre de ventes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNote qualité moyenne\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eFonctionnalités\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eChoix de la période (date de début et de fin)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTableau par conseiller, jusqu'à 25 personnes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eObjectifs personnalisables et mise en couleur automatique\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGraphiques par conseiller et évolution semaine par semaine\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDonnées d'exemple pour prendre en main le fichier en 2 minutes\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e team leaders et managers de centres d'appels, de service client et d'équipes de vente.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e choisissez \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e ou \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e ci-dessus : vous recevez la version dans la langue choisie.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e fichier Excel (compatible Google Sheets et LibreOffice), téléchargement immédiat.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57321086648660,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321088057684,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448729940,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/KPI_image.png?v=1790608229"},{"product_id":"pack-vente-3-kits-de-challenges-ventes-conversion-integration-pdf-excel","title":"Pack Vente – 3 kits de challenges : ventes, conversion, intégration (PDF + Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 challenges pour booster votre équipe de vente pendant 3 mois.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eLes 3 kits inclus\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGrand Prix des Ventes\u003c\/strong\u003e : ventes, options et fidélisation\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa Chasse au Trésor\u003c\/strong\u003e : taux de conversion et traitement des objections\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe Passeport d'Intégration\u003c\/strong\u003e : intégration des nouveaux vendeurs\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eChaque kit contient un guide de l'animateur, un barème modifiable, des affiches, un tableau de progression, 10 cartes défis, 5 certificats et un fichier Excel qui calcule tout automatiquement.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉconomisez 38 CHF\u003c\/strong\u003e par rapport au prix normal des 3 kits à l'unité.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e choisissez \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e ou \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e ci-dessus : vous recevez la version dans la langue choisie.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e 3 PDF + 3 fichiers Excel dans un fichier ZIP, téléchargement immédiat.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57321086878036,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57321088123220,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323448762708,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Pack_vente_image.png?v=1790608230"},{"product_id":"tableau-de-bord-kpi-pro-suivi-dequipe-avec-classement-automatique-excel","title":"Tableau de bord KPI Pro – Suivi d'équipe avec classement automatique (Excel)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL'outil de suivi d'équipe que les team leaders bricolent depuis des années, enfin propre et prêt à l'emploi.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSaisissez vos chiffres du jour : KPI, classement, fiches individuelles et graphiques se mettent à jour tout seuls. Aucune formule à écrire, aucune macro.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eIndicateurs suivis\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAHT, post-appel (ACW) et FCR\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNPS (promoteurs, passifs, détracteurs)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVentes, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtteinte de l'objectif de ventes par conseiller\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNote qualité\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e2 KPI personnalisables (par exemple ACQ)\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eCe qui le rend « Pro »\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eClassement automatique\u003c\/strong\u003e avec podium, basé sur un \u003cstrong\u003escore global pondéré\u003c\/strong\u003e dont vous choisissez les poids\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFiche individuelle par conseiller\u003c\/strong\u003e : ses KPI, sa position par rapport à l'équipe et son évolution sur 12 semaines, avec zone de notes pour l'entretien de coaching\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eVue mensuelle\u003c\/strong\u003e de l'équipe pour vos reportings\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCouleurs automatiques selon vos objectifs, graphiques, jusqu'à 25 conseillers\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDonnées d'exemple pour prendre en main le fichier en 2 minutes\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e team leaders et managers de centres d'appels, de service client et d'équipes de vente.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e choisissez \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e ou \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e ci-dessus.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e fichier Excel (compatible Google Sheets et LibreOffice), téléchargement immédiat.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57323659624788,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57323660542292,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323660575060,"sku":null,"price":49.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/KPI_Pro_image.png?v=1790630924"},{"product_id":"boite-a-outils-du-team-leader-coaching-entretiens-integration-recrutement-objections-pdf-excel","title":"Boîte à outils du team leader","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTous les modèles dont un team leader a besoin chaque semaine, prêts à imprimer ou à adapter.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eFini les documents bricolés et les entretiens improvisés : cette boîte à outils vous donne une méthode claire pour coacher, évaluer, intégrer et recruter.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCe qu'elle contient\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGrille de coaching d'appel\u003c\/strong\u003e en 6 étapes (18 critères) et méthode de feedback en 15 minutes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e4 modèles d'entretien\u003c\/strong\u003e : hebdomadaire, mensuel de performance, recadrage et reconnaissance\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePlan d'intégration 30-60-90 jours\u003c\/strong\u003e avec actions et indicateurs par phase\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKit de recrutement\u003c\/strong\u003e : profil de poste, questions d'entretien STAR, mises en situation et grille d'évaluation des candidats\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e12 scripts de traitement des objections\u003c\/strong\u003e avec la méthode en 4 temps\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFichier Excel\u003c\/strong\u003e : grille de coaching avec score automatique, suivi des coachings par conseiller, plan 30-60-90 avec avancement et classement automatique des candidats\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdéal pour :\u003c\/strong\u003e team leaders, superviseurs et managers de centres d'appels, de service client et d'équipes de vente.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e choisissez \u003cstrong\u003eFrançais\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003eEnglish\u003c\/strong\u003e ou \u003cstrong\u003eDeutsch\u003c\/strong\u003e ci-dessus.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e PDF (A4, 12 pages) + fichier Excel, téléchargement immédiat.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLicence :\u003c\/strong\u003e usage illimité au sein de votre entreprise. Revente et partage interdits.\u003c\/p\u003e","brand":"KPI Challenges","offers":[{"title":"Français","offer_id":57323810029908,"sku":null,"price":149.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"English","offer_id":57323824054612,"sku":null,"price":149.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Deutsch","offer_id":57323824087380,"sku":null,"price":149.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1079\/6957\/7300\/files\/Toolbox_image.png?v=1790632545"}],"url":"https:\/\/kpichallenges.com\/collections\/kpi-conversion.oembed","provider":"KPI Challenges","version":"1.0","type":"link"}